Chez Afrikorient, nous apportons un soin particulier à la qualité de nos produits. Néanmoins, si un article ne vous convenait pas pleinement, les conditions suivantes s’appliquent.

Délai de retour
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et effectuer une demande de retour.

Conditions générales de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit impérativement :
– être non porté, non lavé et non utilisé (hors essayage classique)
– être retourné dans son état d’origine
– conserver toutes les étiquettes, sachets et accessoires
– ne présenter aucune trace d’usure, d’odeur ou de détérioration

Tout article ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Échange et remboursement – Changement d’avis ou problème de taille
Un échange ou un remboursement pourra être effectué une fois le retour réceptionné et contrôlé.
Les frais de retour sont à la charge du client.

Lorsque la livraison a été proposée gratuitement au client, aucun frais de livraison n’ayant été facturé lors de la commande, aucun remboursement n’est dû à ce titre en cas de retour ou de rétractation.

Lorsque le client a choisi un mode de livraison plus onéreux que le mode standard proposé, seul le coût de la livraison standard pourra être remboursé.

Produit défectueux
En cas de défaut avéré, une solution de réparation pourra être proposée en priorité.
Si la réparation est refusée ou impossible, un remboursement ou un échange pourra être effectué.
Dans ce cas, les frais de retour et, le cas échéant, de réexpédition sont intégralement pris en charge par Afrikorient.

Articles non éligibles aux retours et échanges
Aucun retour ni échange n’est accepté pour :
– les parfums et siwaks ouverts ou descellés
– tout article retourné sans demande préalable

Articles considérés comme non défectueux
Les éléments suivants ne sont pas considérés comme des défauts et ne donnent pas lieu à un retour :
– fils qui dépassent
– légères différences de mesure
– traces liées au repassage
– traces de stylo
– ouvertures présentes au niveau des poches
– visibilité du papier blanc sous les broderies

Le guide des tailles est fourni à titre indicatif et ne constitue pas une garantie de précision absolue.

Droit de rétractation et remboursement
Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sous réserve du respect des conditions de retour mentionnées ci-dessus.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen.

Procédure de retour
Avant tout retour, merci de contacter notre service client par email à l’adresse suivante :
contact@afrikorient.com

Merci de préciser :
– votre numéro de commande
– le produit concerné
– le motif du retour

Tout retour effectué sans validation préalable ou sans informations complètes ne pourra être traité.